Trocas e Devoluções
Trocas: Não realizamos trocas de produtos.
Devolução: Dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, o cliente deve notificar o nosso suporte por e-mail caso deseje retorna-lo (suporte@portaldespertando.com) ou SUPORTE Whatsapp. Caso o produto seja devolvido ele deve estar em perfeitas condições. Assim que o produto retornar iremos analisar se está em perfeitas condições e então fazer estorno, incluindo o frete. O prazo para o valor aparecer na sua fatura é de até 60 dias dependendo do seu banco.
Defeitos: Caso haja algum defeito grave no produto, você terá até 7 dias após o recebimento para entrar em contato via e-mail (suporte@portaldespertando.com) ou SUPORTE Whatsapp com fotos. Caso o item seja válido para troca, enviaremos um novo com o frete por nossa conta caso ainda haja produto em estoque. Se o produto estiver esgotado, reembolsaremos 100% do valor, incluindo o frete.